Inżynier/ka ITSM

Dołącz do zespołu jako samodzielny specjalista odpowiedzialny za kształtowanie nowoczesnych systemów klasy Enterprise opartych na platformie OpenText SMAX.

• Praktyczna i biegła znajomość platformy OpenText SMAX (warunek konieczny).
• Solidne fundamenty w IT, w tym zrozumienie baz danych, serwerów Linux, konteneryzacji lub integracji systemowych.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na codzienną pracę z klientem.
• Umiejętność podejmowania decyzji projektowych i brania za nie odpowiedzialności, samodzielność.
• Komunikatywność i umiejętność tłumaczenia skomplikowanych kwestii technicznych na język korzyści biznesowych.

Nice to have:

• Certyfikacja ITIL (minimum v3 Foundation, mile widziane v4).
• Biegłość w procesach zarządzania usługami.

• Tworzenie kompleksowej architektury rozwiązań w oparciu o system OpenText SMAX (Service Management Automation X).
• Samodzielna konfiguracja i implementacja modułów ITSM/ESM dla klientów zewnętrznych.
• Udział w spotkaniach z potencjalnymi klientami, przygotowywanie demonstracji technologicznych i doradztwo techniczne na etapie ofertowania.
• Aktywne kreowanie nowych usług i standardów wewnątrz działu ITSM.
• Projektowanie i nadzór nad integracjami SMAX z systemami trzecimi (np. poprzez REST API, On-Premise Bridge).
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktu w kwestiach technicznych dla klienta i zespołu projektowego.