Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Wsparcia IT

• Wykształcenie wyższe (min. licencjackie, mile widziane: informatyka, systemy informatyczne lub pokrewne) lub w trakcie studiów
• Zdolności analityczne, dokładność
• Samodzielność w działaniu, nastawienie na klienta wewnętrznego
• Umiejętność komunikacji i współpracy
• Umiejętność rozwiązywania problemów
• Odporność na stres, odpowiedzialność za powierzone zadania
• Gotowość do ciągłego uczenia się i podnoszenia kwalifikacji
• Czynne prawo jazdy kat. B.
• Możliwość rozpoczęcia pracy najwcześniej od sierpnia

Nice to have:

• Znajomość języka angielskiego
• Znajomość nowoczesnych usług IT
• Dobra znajomość zagadnień z obszaru IT
• Doświadczenie zawodowe w Service Desk, Help Desk i/lub Customer Service

• Wsparcie informatyczne użytkowników
• Obsługa zgłoszeń przez portal pomocy technicznej
• Przyjmowanie, rejestrowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów technicznych
• Telefoniczny oraz mailowy kontakt z użytkownikami i serwisami
• Prace konfiguracyjne
• Aktualizacja Bazy Wiedzy dla użytkowników systemów
• Bieżące monitorowanie i nadzór nad systemami