Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Firma IWACOM działa w branży IT od 1998 roku. Wyróżnia nas szeroki zakres usług – od hardware'u (PC i serwery) oraz wsparcia IT, po rozwój własnego oprogramowania, wykorzystywanego przez największe marki fashion w Polsce.

Dysponujemy bogatym doświadczeniem w sieciach WAN, własnym data center oraz dostępem do sieci światłowodowej na terenie Łodzi i okolic, co pozwala nam realizować zaawansowane projekty z zakresu hostingu, backupu danych, zapasowych serwerowni, usług VPN i innych rozwiązań dla biznesu.

• Minimum rok doświadczenia w obsłudze IT firm lub podobnej pracy
• Dobra znajomość Windows 10/11 (instalacja, konfiguracja, rozwiązywanie problemów)
• Podstawowa znajomość sieci (adresacja IP, DHCP, ogólne rozumienie działania sieci)
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów – szukamy osoby, która działa, a nie eskaluje
• Dobry kontakt z klientem i umiejętność tłumaczenia prostym językiem
• Prawo jazdy kat. B

Nice to have:

• doświadczenie z urządzeniami typu Mikrotik / Ubiquiti
• podstawy pracy z NAS / backupami / wirtualizacją

• Bieżące wsparcie IT dla klientów (głównie firmy z Łodzi i okolic) – zdalnie i na miejscu
• Samodzielne rozwiązywanie problemów użytkowników (komputery, systemy, sieci)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów (Windows 10/11, oprogramowanie)
• Diagnostyka i drobne naprawy sprzętu
• Konfiguracja podstawowej infrastruktury (sieci LAN/WiFi, routery, switche, dostęp do zasobów, konta użytkowników, poczta)
• Migracje stanowisk i wdrożenia u klientów (np. nowe komputery, uporządkowanie środowiska)
• Bezpośredni kontakt z klientem – pomoc techniczna