Pracownik działu IT - Specjalista IT (m/f/x)

Jesteśmy IT Company z Poznania. Od 2004 roku wspieramy firmy w całej Polsce w zakresie IT - od helpdesku po administrację i rozwój infrastruktury.

Pracujemy głównie z firmami 50-500 użytkowników, gdzie IT ma realny wpływ na biznes (produkcja, usługi, firmy rozproszone).

Nie jesteśmy korporacją - działamy szybko, bez zbędnych procedur i z dużą odpowiedzialnością za to, co robimy.

• Bardzo dobra znajomość Windows 10 / 11
• Doświadczenie w pracy na Helpdesku (min. 3 lata)
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, Exchange Online – praktycznie, nie z teorii)
• Umiejętność diagnozowania problemów użytkowników (sprzęt + software)
• Podstawy sieci (DNS, DHCP, Wi-Fi – rozumiesz, co robisz)
• Doświadczenie we wsparciu zdalnym i bezpośrednim (telefon, zdalny pulpit)
• Prawo jazdy kat. B
• Active Directory / Entra ID (zarządzanie użytkownikami, dostępami)
• Intune (podstawy)
• Doświadczenie z narzędziami typu RMM (np. Tactical, PDQ – jeśli nie umiesz to nauczysz się u nas)
• Migracje do Microsoft 365
• SharePoint (podstawy)
• Samodzielność
• Dobra organizacja pracy
• Komunikatywność (pracujesz z ludźmi, nie tylko z komputerami)

Nice to have:

• Doświadczenie w migracjach środowisk pocztowych (np. z serwerów lokalnych do Microsoft 365)
• Znajomość zaawansowanych komponentów Microsoft 365 (SharePoint, Intune, Entra)
• Znajomość środowiska macOS / Linux
• Chęć rozwoju w kierunku administracji IT

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (mail / telefon) – 1. linia wsparcia
• Rozwiązywanie problemów z komputerami, systemem i dostępami
• Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania (laptopy, drukarki itp.)
• Wsparcie użytkowników w pracy z Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive)
• Konfiguracja kont, dostępów i podstawowych usług (AD / M365)
• Udział w prostszych wdrożeniach i migracjach (np. nowe stanowiska, zmiany u klientów)
• Aktualizacja dokumentacji i bazy wiedzy (SharePoint)
• Współpraca z administratorami przy bardziej złożonych problemach
• Rejestrowanie i rozliczanie zgłoszeń w systemie ticketowym