Product Owner CRM

Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania.

W 1819 roku w Wiedniu powstała instytucja oparta na przekonaniu, że bankowość powinna wspierać ludzi w realizowaniu ich planów. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji.

Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach (w Polsce, Austrii, Czechach, Chorwacji, Rumunii, na Słowacji, Węgrzech i w Serbii) Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna.

Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje.

• posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie na stanowisku liderskim w obszarze CRM,
• potrafisz wyciągać wnioski na podstawie liczb, rozumiesz raporty i analizy biznesowe,
• masz doświadczenie w pracy zespołowej, motywowaniu pracowników i zarządzaniu priorytetami,
• posiadasz analityczne podejście do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku,
• budujesz i zarządzasz roadmapą squadu w oparciu o potrzeby biznesowe,
• współpracujesz i koordynujesz prace z innymi Product Ownerami w Tribe,
• masz wysokie zdolności interpersonalne i komunikacyjne, potrafisz argumentować i przekonywać innych do swoich racji,
• cechuje Cię odpowiedzialność oraz determinacja w realizacji zadań,
• cenisz pracę zespołową i chętnie dzielisz się wiedzą,
• znasz język angielski.

Nice to have:

• doświadczenie w instytucji finansowej (w szczególności znajomość produktów kredytowych),
• znajomość zwinnych metod pracy (Agile).

• tworzenie i implementacja strategii CRM w zakresie kampanii sprzedażowych produktów kredytowych dla klientów detalicznych,
• całościowa opieka nad ekosystemem kampanii CRM dla sieci bankowości oddziałowej/placówek partnerskich oraz telesprzedaży,
• wprowadzanie działań podnoszących efektywność kampanii na każdym etapie lejka kampanii, analiza konwersji i ścieżek klienta w procesach CRM,
• inicjowanie i realizacja eksperymentów w celu zwiększania skuteczności kampanii,
• przygotowywanie regularnych prezentacji, dzielenie się wnioskami z interesariuszami z wyników kampanii CRM,
• udział w pracach zespołu (squadu) w celu optymalnego wykorzystania zasobów i kompetencji.