Specjalista ds. Obsługi Klienta i Rozliczeń (K/M)

Eneris - Polski lider ochrony środowiska.

Inwestujemy w nowoczesne instalacje odzysku surowcowego i energetycznego. Nasz zespół to specjaliści z każdego obszaru ochrony środowiska i dzięki nim możemy oferować kompleksowe rozwiązania dla samorządów i biznesu w zakresie: gospodarki komunalnej i surowcowej, wytwarzania energii ze źródeł odnawialnych, w tym odpadów, osadów i biomasy, a także gospodarki wodno-ściekowej.

Aby realizować nasze ambitne zadania, potrzebujemy ludzi, którzy w codziennej pracy będą chcieli z nami rozwijać i wykorzystywać swoją pasję oraz szerokie zainteresowanie tematem ochrony środowiska.

• Wysoka samodzielność i proaktywność - umiejętność identyfikowania problemów, proponowania rozwiązań i skutecznego ich wdrażania
• Poczucie odpowiedzialności za procesy i inicjatywa w działaniu (bez potrzeby szczegółowych instrukcji)
• Bardzo dobra znajomość Excela (formuły, praca na dużych plikach, analiza danych) - warunek konieczny
• Swoboda pracy na bazach danych i dużych zbiorach danych oraz rozumienie logiki danych

• Pełnienie roli Process Ownera dla obszaru obsługi klienta i rozliczeń - odpowiedzialność za efektywność i jakość działania procesów
• Projektowanie i budowa procesów obsługi klienta end-to-end (operacyjnie, procesowo i systemowo)
• Tworzenie, definiowanie i wdrażanie SOP oraz procedur operacyjnych (projektowanie docelowych standardów, nie tylko dokumentowanie stanu obecnego)
• Porządkowanie i współtworzenie procesów rozliczeń finansowych (raporty, noty, korekty, uzgodnienia)
• Praca na danych: analiza, walidacja oraz identyfikacja braków, niespójności i ryzyk
• Automatyzacja procesów obsługi i rozliczeń - eliminowanie pracy manualnej, projektowanie workflow oraz integracji systemowych
• Udział we wdrożeniach systemów (CRM, ERP, BI, raportowanie) - od analizy wymagań, przez testy, po uruchomienie produkcyjne
• Ścisła współpraca z IT, finansami, logistyką oraz partnerami zewnętrznymi