IT Service Desk Consultant

Grupa TRECOM jest firmą z polskim kapitałem i tradycjami sięgającymi 1996 roku, cechującą się dynamicznym rozwojem, innowacyjnością i ciągłym doskonaleniem. Wierzymy, że technologia IT jest przyszłością, dlatego z pasją wspieramy działalność Klientów poprzez rozwój i optymalizację posiadanych przez nich systemów IT.

• Doświadczenie w obsłudze klienta w zakresie wsparcia aplikacji
• Zdolności analityczne i kreatywność w rozwiązywaniu problemów
• Wysoki poziom empatii i cierpliwość w kontakcie z klientami (kontakt z klientem, który oczekuje wsparcia w aplikacji, której nie zna)
• Gotowość do wielokrotnego i spokojnego wyjaśnienia zagadnień w sposób zrozumiały dla użytkownika końcowego
• Wrażliwość na potrzeby osób o różnym poziomie kompetencji cyfrowych
• Umiejętność pracy pod presją
• Gotowość do pracy zmianowej (zakres godzin 7:00-18:00, poniedziałek-piątek)

• Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za realizację zadań na I linii wparcia dla personelu medycznego oraz klientów indywidualnych korzystających z aplikacji do zarządzania wizytami lekarskimi i dokumentacją medyczną
• Wsparcie realizowane za pośrednictwem telefonu w godzinach 7:00-18:00 (praca zmianowa poniedziałek-piątek)