Menedżer/Menedżerka Produktu Cyfrowego (Digital Product Manager)

W LUX MED planujemy zbudować nową jakość doświadczenia cyfrowego w zdrowiu — dla ponad 2 mln Klientów, którzy już dziś aktywnie korzystają z naszego Portalu Pacjenta, oraz dla kolejnych milionów, dołączą do nas w najbliższych latach.

Jedno wiemy na pewno: jeśli onboarding nie zadziała, nic dalej nie zadziała. Pierwsze minuty w aplikacji decydują o konwersji, retencji i całym cyklu życia Klienta. W kategorii zdrowotnych aplikacji 96% użytkowników odchodzi w pierwszych 30 dniach. My nie chcemy być w tych 96%.

Dlatego szukamy Product Managera/Product Managerki, który weźmie pełną odpowiedzialność za to, żeby pierwsze doświadczenie z naszą aplikacją było bezbłędne, szybkie i bezpieczne.

• 3-5 lat w zarządzaniu produktem cyfrowym B2C - i za sobą co najmniej jeden projekt, w którym techniczna złożoność była równie ważna jak UX (idealnie mobile app, consumer subscription)
• Udokumentowane wyniki w poprawie konwersji onboardingu, aktywacji, retencji i NPS/CSAT
• Continuous discovery w praktyce: wywiady klienckie, testy A/B, prototypowanie
• Zaawansowana praca z danymi produktowymi: PostHog / Google Analytics / Plausible / — budowanie funnelów, kohort, diagnozowanie drop-offów
• Rozumienie fundamentów CIAM, SSO, identity verification (eKYC) — lub wysoka ciekawość i gotowość, by szybko w to wejść
• Zdolność do obrony decyzji produktowych wobec presji — medycznych, prawnych, biznesowych, technicznych
• Codzienna praca z narzędziami: Figma, Miro i AI, jako narzędzie skracające drogę od danych do decyzji
• Znajomość WCAG 2.2 AA – u nas to wymóg, nie opcja
• Angielski C1 (dokumentacja, spotkania, benchmarki międzynarodowe)

• Odpowiedzialność za to, żeby miliony Klientów LUX MED mogły sprawnie wejść do świata, w którym zarządzają swoim zdrowiem i danymi medycznymi: aktywacja konta, logowanie, Customer Identity & Access Management, weryfikacja tożsamości użytkownika, zarządzanie zgodami i profilem użytkownika, nawigacja w aplikacji
• Rozwiązywanie problemów i osiąganie rezultatów biznesowych
• Praca w triadzie produktowej z Product Designerem i Lead Engineerem oraz z cross funkcyjnym zespołem. Razem podejmujecie decyzje oparte na dowodach
• Prowadzenie continuous discovery — regularne wywiady z użytkownikami i walidacja założeń ilościowa
• Adresowanie czterech ryzyk produktowych
• Mierzenie outcomes
• Walidacja ryzyka regulacyjnego, zgodności z RODO i wymogami bezpieczeństwa w obszarze danych medycznych.