Specjalista / Specjalistka ds. Raportowania i Optymalizacji Procesów

ENGIE jest globalnym liderem w obszarze niskoemisyjnej energii i usług energetycznych, zaangażowanym w przyspieszanie transformacji energetycznej w kierunku gospodarki neutralnej klimatycznie. W Polsce ENGIE Zielona Energia wspiera klientów B2B, dostarczając zrównoważone, konkurencyjne i innowacyjne rozwiązania energetyczne. Dział Business Operations odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu efektywnych, wysokiej jakości i zgodnych z regulacjami procesów operacyjnych end-to-end, wspierających cały cykl życia klienta, realizację działań handlowych oraz wymogi regulacyjne.

• Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: ekonomia, matematyka, analityka, IT lub pokrewne.
• Doświadczenie w optymalizacji procesów lub w środowisku operacyjnym.
• Umiejętność analitycznego myślenia i podejścia procesowego.
• Bardzo dobra znajomość Excela; znajomość Power BI, SQL lub BPMN będzie dodatkowym atutem.
• Umiejętność programowania w dowolnym języku wykorzystywanym do analizy danych lub automatyzacji procesów.
• Proaktywność, samodzielność oraz umiejętność pracy z wieloma interesariuszami.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne.
• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie minimum B1.

• Analiza i optymalizacja procesów Business Operations end-to-end (np. umowy, fakturowanie, rozliczenia, onboarding, raportowanie).
• Identyfikacja nieefektywności, ryzyk operacyjnych oraz możliwości automatyzacji.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień procesowych we współpracy z zespołami biznesowymi i IT.
• Tworzenie i utrzymanie dokumentacji procesowej oraz wsparcie standaryzacji procesów.
• Przygotowywanie danych do rozliczeń i fakturowania klientów oraz dbanie o ich poprawność.
• Rozliczanie energii z mikroinstalacji oraz obsługa klientów w tym zakresie.
• Wsparcie procesów posprzedażowych i ścisła współpraca z zespołami Customer Service.
• Odpowiadanie na zapytania klientów dotyczące rozliczeń, fakturowania i procesów operacyjnych.
• Tworzenie KPI, monitorowanie efektywności procesów oraz przygotowywanie analiz dla zarządu.
• Wsparcie działań transformacyjnych, wdrożeń systemowych oraz audytów.