Application Support Engineer

Razem z naszym Partnerem, jednym z najstarszych banków w Europie, poszukujemy osoby na stanowisko Application Support. Projekt realizowany jest w ramach dywizji inwestycyjnej i dotyczy utrzymania oraz rozwoju systemu back-office dla operacji finansowania strukturyzowanego („Loans Factory") – rozwiązania obsługującego transakcje takie jak asset financing, cash flow financing, sekurytyzacja, doradztwo dłużne czy finansowanie korporacyjne.

• Minimum 2 lat doświadczenia w obszarze Application Support, IT Operations lub back-office w banku lub instytucji finansowej.
• Znajomość zagadnień Structured Finance przynajmniej na poziomie funkcjonalnym (asset financing, sekurytyzacja itp.).
• Umiejętność pracy w środowisku międzynarodowym oraz podejście pro-klienckie i nastawienie na jakość usług.
• Doświadczenie w monitoringu systemów oraz zarządzaniu incydentami.
• Wykształcenie wyższe (Bankowość/Finanse lub IT).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.

Mile widziane:

• Znajomość systemu Loan IQ lub innego systemu back-office kredytowego (np. Finastra, Temenos w obszarze loans).
• Podstawowa znajomość SQL (zapytania SELECT, JOIN) – możliwość wsparcia narzędziami AI w codziennej pracy.
• Doświadczenie we współpracy z zespołami rozproszonymi (Europa / Indie / Ameryka Północna).
• Znajomość narzędzi monitoringowych: Kibana, Grafana.
• Dobra znajomość Excel.

• Wsparcie użytkowników biznesowych (L1): obsługa zgłoszeń, analiza i rozwiązywanie incydentów funkcjonalnych i technicznych, komunikacja przy zdarzeniach krytycznych.
• Proaktywny monitoring systemu Loan IQ w środowisku produkcyjnym, analiza błędów, eskalacja problemów oraz koordynacja działań naprawczych.
• Pisanie zapytań SQL w celu diagnozy anomalii danych i weryfikacji poprawności przetwarzania transakcji.
• Kontrola jakości przed release'ami oraz współpraca z zespołami developerskimi i DevOps przy wdrożeniach i działaniach optymalizacyjnych.
• Udział w inicjatywach Continuous Improvement: rozwój dokumentacji, bazy wiedzy oraz standaryzacja procesów wsparcia.