Field Support On-Site Engineer [M/F]

• Doświadczenie w pracy na stanowisku IT Support / Field Support / On-site Engineer
• Praktyczna znajomość sprzętu IT oraz podstaw infrastruktury (sieci, urządzenia końcowe)
• Doświadczenie w pracy z użytkownikiem końcowym oraz rozwiązywaniu incydentów
• Umiejętność pracy według procedur oraz współpracy z zespołami zdalnymi
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i podejście „can-do”

Nice to have:

• Doświadczenie w środowisku produkcyjnym
• Doświadczenie w projektach infrastrukturalnych (LAN, VoIP)
• Podstawowa wiedza z zakresu administracji sieciami lub serwerami
• Znajomość narzędzi do zarządzania assetami i ticketami

• Wsparcie i utrzymanie sprzętu IT wykorzystywanego w środowisku produkcyjnym wraz z powiązanymi aplikacjami
• Realizacja zadań typu Hands & Eyes – wykonywanie działań fizycznych na miejscu zgodnie z instrukcjami zespołów zdalnych (np. Network Team)
• Diagnostyka i naprawa sprzętu (break/fix) oraz współpraca z dostawcami zewnętrznymi
• Realizacja zadań typu IMAC (Install, Move, Add, Change)
• Zarządzanie lokalnymi zasobami IT (asset management), w tym magazynowanie, transport, pakowanie i wysyłka sprzętu
• Wsparcie w obszarze telefonii (konfiguracja, MAC, voicemail)
• Wsparcie urządzeń IT innych niż komputery (np. drukarki, skanery) – diagnostyka i rekomendacja rozwiązań
• Obsługa urządzeń mobilnych (telefony, tablety) – wsparcie techniczne oraz zarządzanie sprzętem
• Wsparcie lokalne systemów audio-wideo
• Udział w projektach infrastrukturalnych (np. odświeżenie LAN, migracje VoIP)
• Raportowanie aktywności serwisowej (np. wolumen zgłoszeń, incydenty)
• Dodatkowe wsparcie w obszarach takich jak administracja siecią lub serwerami (w zależności od lokalnych ustaleń)