Młodszy specjalista / Młodsza specjalistka ds. helpdesk

IDEAL WORK GERMANY Sp. z o.o. to grupa kapitałowa specjalizująca się w rekrutacji i rozwoju pracowników głównie na terenie Niemiec i Polski. Firma działa w zakresie pracy tymczasowej i stałej oraz outsourcingu procesów, łącząc pracodawców z nowymi pracownikami. W ostatnich latach zautomatyzowała i unowocześniła wiele procesów wewnętrznych i rozliczania pracowników i klientów.

• Wykształcenie wyższe informatyczne lub w trakcie studiów
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
• Umiejętność analitycznego myślenia, diagnozowania usterek i rozwiązywania problemów
• Nastawienie na rozwój
• Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne w zakresie obsługi Użytkowników

• Przyjmowanie zgłoszeń technicznych Pracowników (infrastruktura, aplikacje biznesowe)
• Administracja systemami (Microsoft Azure, MDM)
• Wsparcie zespołu developerskiego w codziennych zadaniach
• Wsparcie techniczne i szkoleniowe Pracowników w zakresie poprawnej eksploatacji sprzętu i systemów IT
• Przygotowanie nowych stanowisk roboczych i obsługa zdawanego sprzętu, bieżące prowadzenie ewidencji sprzętu IT
• Instalowanie oraz konfigurowanie oprogramowania i nadzór zabezpieczeń sprzętu
• Współpraca z administratorem zewnętrznym infrastruktury biznesowej
• Przygotowywanie zamówień dot. sprzętu i usług IT
• Współpraca z Helpdesk drugiej i trzeciej linii wsparcia
• Identyfikacja obszarów Helpdesk do automatyzacji i jej realizacja
• Dbanie o zadowolenie oraz satysfakcję z usług IT wśród obsługiwanych Pracowników