Implementation and Technical Support Specialist

Jesteśmy polskim producentem oprogramowania i urządzeń do zarządzania i optymalizacji procesów dystrybucji, magazynowania i zwrotów produktów w przedsiębiorstwach produkcyjnych, magazynach, instytucjach publicznych, szpitalach i laboratoriach.

Odpowiadamy za cały proces – od projektu, poprzez produkcję, aż do wdrożenia gotowych rozwiązań – bezpośrednio u naszych klientów.

Wspieramy firmy z takich sektorów, jak motoryzacja, przemysł, handel, ochrona zdrowia, a także logistyka, transport czy lotnictwo.

Dynamika rozwoju jest wpisana w DNA naszej marki. To dzięki niej nieustannie opracowujemy kolejne inteligentne rozwiązania, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby i problemy przedsiębiorców z całego świata.

• Doświadczenie w serwisie technicznym / IT / urządzeniach / systemach
• Doświadczenie obsługi klienta, rozmawianie i budowanie długofalowych relacji z klientem
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego na poziomie min. B2
• Prawo jazdy kat. B
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów oraz samodzielność w działaniu
• Umiejętność pracy z ludźmi i rozumienie procesów
• Gotowość do ciągłego doskonalenia umiejętności i aktualizowania wiedzy o produkcie

• Wdrażanie systemu zarządzania i optymalizacji dystrybucji w zakładach przemysłowych
• Diagnoza potrzeb odnośnie użytkowania instalowanych systemów
• Prowadzenie szkoleń w zakresie użytkowania produktów firmy online i na miejscu
• Posprzedażowe wsparcie klientów w zakresie użytkowania produktów firmy
• Instalacja produktów IRMATIC - automatów wydających - u klientów w Polsce i za granicą
• Gotowość do wykonywania drobnych prac serwisowych u Klienta - telefoniczne i mailowe przyjmowanie zgłoszeń oraz rozwiązywanie problemów związanych z systemem (pierwsza linia wsparcia)
• Przygotowanie automatów przed spotkaniami/wyjazdami do Klienta oraz podczas przygotowań na targi
• Raportowanie wykonanych zleceń
• Rekomendowanie usprawnień w systemie i w wewnętrznych procedurach.