Digital Workplace Specialist

Polski Światłowód Otwarty (PŚO) to operator wyłącznie hurtowy, który oferuje wszystkim operatorom detalicznym otwarty, niedyskryminujący dostęp do sieci szerokopasmowej w Polsce. Działamy na rzecz cyfrowej transformacji kraju, dążąc do zapewnienia ultraszybkiego internetu w każdym zakątku Polski. Z sukcesem rosną z nami Play, T-Mobile, Plus, Netia, Orange, Vectra oraz operatorzy lokalni.

PŚO to nowoczesna, dynamicznie rozwijająca się firma. Naszym zasięgiem szerokopasmowego Internetu obejmujemy już około 4,5 mln gospodarstw domowych w Polsce. Nasze plany są ambitne – docelowo zasięg naszej sieci FTTH będzie obejmował ponad 6 milionów gospodarstw domowych.

Wspierają nas silni partnerzy: P4 sp. z o.o. (Play), wchodząca w skład Grupy iliad, jednej z największych grup telekomunikacyjnych w Europie oraz Plug Finco Sàrl, spółka w całości należąca do InfraVia V Invest Sàrl, podmiotu zarządzanego przez InfraVia Capital Partners, specjalizującego się w inwestycjach infrastrukturalnych i technologicznych.

• Wykształcenie techniczne w dziedzinie informatyki, inżynierii oprogramowania lub pokrewnej.
• Minimum 3 lata doświadczenia pracy na podobnym stanowisku.
• Praktyczna wiedza techniczna w obszarze Digital / Modern Workplace, obejmująca administrację Microsoft 365, zarządzanie urządzeniami użytkowników oraz pracę z narzędziami endpointowymi i bezpieczeństwa.
• Doświadczenie w środowisku wsparcia IT (L2) lub administracji Digital Workplace, w tym w rozwiązywaniu problemów użytkowników końcowych oraz współpracy z innymi zespołami IT.
• Umiejętność samodzielnej diagnozy i rozwiązywania problemów, analityczne podejście oraz zdolność ustalania priorytetów przy pracy równoległej na zgłoszeniach i zadaniach administracyjnych.
• Znajomość procesów ITSM oraz umiejętność pracy zgodnie z procedurami, standardami bezpieczeństwa i politykami organizacyjnymi.
• Kompetencje komunikacyjne i proaktywna postawa, umożliwiające sprawną współpracę z użytkownikami biznesowymi oraz jasne tłumaczenie zagadnień technicznych.
• Gotowość do rozwoju kompetencji w obszarze nowoczesnych narzędzi Digital Workplace, automatyzacji oraz bezpieczeństwa środowiska użytkownika.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

• Utrzymanie środowisk opartych o hybrydowe środowisko Microsoft 365 (np. Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Zarządzanie urządzeniami końcowymi (Windows/macOS, urządzenia mobilne) przy użyciu narzędzi MDM/EMM (np. Microsoft Intune).
• Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami oraz podstawowymi uprawnieniami (Entra ID / IAM).
• Wdrażanie i utrzymywanie standardów konfiguracji stacji roboczych.
• Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących narzędzi Digital Workplace (sprzęt, systemy operacyjne, aplikacje, konta).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz problemów technicznych.
• Kierowanie zgłoszeń do wyższych linii wsparcia lub dostawców, gdy jest to wymagane.
• Wsparcie użytkowników w modelu onsite i/lub zdalnym.
• Wsparcie procesu zapewniania zgodności z politykami bezpieczeństwa (np. MFA, compliance urządzeń, aktualizacje).
• Reagowanie na incydenty bezpieczeństwa na poziomie użytkownika i endpointów.
• Wsparcie audytów oraz kontroli wewnętrznych w obszarze Digital Workplace.
• Udział w tworzeniu i aktualizacji procedur, instrukcji oraz dokumentacji użytkowej.
• Identyfikowanie możliwości automatyzacji powtarzalnych czynności (np. onboarding, konfiguracje).
• Praca zgodnie z procesami ITSM (np. Incident, Request, Change).
• Współpraca z zespołami IT (infrastruktura, bezpieczeństwo, aplikacje).
• Udział w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych Digital Workplace.
• Zbieranie feedbacku od użytkowników i proponowanie usprawnień.

W PŚO szanujemy równość. Wspieramy różnorodność w miejscu pracy bez względu na płeć, rasę, kolor skóry, pochodzenie etniczne lub narodowe, wiek, niepełnosprawność, religię, orientację seksualną, tożsamość płciowa i ekspresję płciową. Dla nas liczą się Twoje umiejętności i doświadczenie oraz chęć uczenia się. Wierzymy, że połączenie tych elementów pozwala na osiągnięcie sukcesu i rozwój zarówno indywidualny, jak i PŚO.