Specjalista / Inżynier Call Center
120 - 145 PLN/ godz.B2B (netto)
SeniorFull-time·B2B
#332335·Dodano 17 dni temu·15
Źródło: nofluffjobs.comTech Stack / Keywords
VoIPCUCMSIP
Wymagania
- Min. 4 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
- Doświadczenie w pracy z systemami call center (utrzymanie / konfiguracja)
- Znajomość rozwiązań Cisco Unified Communications (np. CUCM, UCCX, UCCE)
- Wiedza z zakresu VoIP (SIP, routing połączeń, podstawy QoS)
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych
- Rozumienie procesów obsługi połączeń w środowisku call center
Obowiązki
- Utrzymanie i administracja systemu call center (Cisco Unified Communications)
- Monitorowanie wydajności i dostępności systemu
- Diagnostyka i rozwiązywanie problemów technicznych (VoIP, jakość połączeń, błędy konfiguracji)
- Współpraca z zespołami biznesowymi w zakresie wdrażania zmian i usprawnień
- Wsparcie w rozwoju i optymalizacji środowiska call center
ITFS
180 aktywnych ofert