Service Desk Specialist

Antal is a recruitment company operating in Poland since 1996 and present in 35 countries. It specializes in recruiting specialists and managers and provides HR consulting services.

• 2-3 years of experience in IT/Tech Support, preferably within banking/financial sector
• University degree
• Fluent working knowledge of English
• Independence in task performance
• Ability to work effectively as a team player, active listening, and persuasion skills
• Numerate and analytical skills
• Ability to synthetically formulate conclusions
• Excellent organisational and communication skills
• Stress resistance and ability to work under deadlines
• Commitment and creativity in action
• Openness to work a second shift a few times per month and rarely on Saturdays

Optional:

• Knowledge of legal acts related to the financial/banking sector

• Support on-boarding process, verifying that all requirements are in place for client, internal, and external user setup
• Perform and manage parameterization of user access management (creation/modification) between systems
• Provide technical and analytical service support for Private Capital clients using the web portal
• Perform and execute users access rights reconciliation, control checks, and monthly KPIs
• Monitor and answer incoming client queries related to web portal usage and user setup/access
• Manage operational requests according to local and global procedures to mitigate risks and comply with internal policies and controls
• Direct or consult client’s operational queries (content related) with Operational Team as needed
• Facilitate internal walkthroughs and training sessions to support change implementation, new features, and releases
• Consistently evaluate and update documented procedures to ensure completeness, accuracy, and currency
• Support Client Onboarding members, verifying all requirements for client setup
• Participate in financial portal release management activities

Informujemy, że administratorem danych jest Antal Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Puławska 2, (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis pracuj.pl oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.