Project Manager CRM

Dołącz do organizacji z branży FMCG, która rozwija nowoczesne podejście do zarządzania relacjami z klientami i digitalizuje procesy sprzedaży oraz marketingu.

Szukamy osoby, która poprowadzi projekt wdrożenia CRM end-to-end – od analizy potrzeb, przez wybór rozwiązania, aż po wdrożenie i jego adopcję w organizacji.

Tryb pracy: hybrydowy – 1x w tygodniu w biurze w Warszawie

• Doświadczenie w roli Project Managera (najlepiej w projektach CRM)
• Praktyczne doświadczenie w zbieraniu i analizie wymagań biznesowych
• Umiejętność mapowania procesów i tworzenia dokumentacji projektowej
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych
• Umiejętność pracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe

Nice to have:

• Doświadczenie we wdrożeniach systemów CRM
• Doświadczenie w zarządzaniu zmianą (Change Management)
• Znajomość branży FMCG lub procesów sprzedaży/marketingu
• Doświadczenie w prowadzeniu procesów RFI / RFP

• Zarządzanie projektem wdrożenia CRM (end-to-end)
• Zbieranie i analiza potrzeb biznesowych (warsztaty, wywiady)
• Współpraca z IT przy doborze rozwiązania/systemu
• Przygotowanie roadmapy, harmonogramu oraz dokumentacji projektowej
• Koordynacja pracy zespołu projektowego i interesariuszy
• Prowadzenie procesu wyboru dostawcy (RFI/RFP)
• Monitorowanie postępów, raportowanie oraz zarządzanie ryzykiem
• Wsparcie wdrożenia oraz fazy po wdrożeniowej (change management, adopcja)