Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT

DOTLOGIC sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, która od lat świadczy kompleksowe usługi informatyczne dla klientów z różnych sektorów gospodarki. Nasza działalność opiera się na pasji do nowych technologii, innowacyjnych rozwiązaniach oraz profesjonalizmie, dzięki czemu potrafimy skutecznie odpowiadać na specyficzne potrzeby zarówno małych przedsiębiorstw, jak i dużych organizacji.

Tworzymy i wdrażamy dedykowane oprogramowanie oraz nowoczesne aplikacje webowe i mobilne, które wspierają naszych partnerów biznesowych w osiąganiu ich celów. Zespół DOTLOGIC to doświadczeni specjaliści z zakresu programowania, analizy biznesowej, UX/UI designu oraz zarządzania projektami. Dzięki naszemu holistycznemu podejściu jesteśmy w stanie realizować nawet najbardziej wymagające projekty – od wstępnej koncepcji, poprzez projektowanie i implementację, aż po utrzymanie i rozwój gotowych rozwiązań.

Duży nacisk kładziemy na wysoką jakość naszych usług, bezpieczeństwo dostarczanych rozwiązań oraz przejrzystą i partnerską współpracę z klientami. Wspieramy transformację cyfrową firm, dzięki czemu przyczyniamy się do wzrostu ich efektywności i konkurencyjności. Nasza misja to nie tylko realizacja projektów IT, ale przede wszystkim budowanie długofalowych relacji i oferowanie wartości dodanej, która przekłada się na realne korzyści biznesowe.

Nieustannie inwestujemy w rozwój zespołu oraz śledzimy najnowsze trendy technologiczne, aby być zawsze krok przed oczekiwaniami rynku. DOTLOGIC sp. z o.o. to gwarancja niezawodności, elastyczności i innowacyjności, której zaufało już wielu klientów krajowych oraz zagranicznych. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze rozwiązania były nie tylko skuteczne, ale także intuicyjne i przyjazne dla użytkowników, tworząc wartość, która wspiera rozwój nowoczesnego biznesu.

• Doświadczenie (min. 2–5 lat) w pracy na stanowisku wsparcia IT / helpdesk.
• Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz pakietu Microsoft 365.
• Podstawowa znajomość Active Directory (tworzenie kont, nadawanie uprawnień).
• Podstawowa znajomość Exchange i zagadnień poczty elektronicznej.
• Doświadczenie w obsłudze kopii bezpieczeństwa użytkowników.
• Znajomość zagadnień sieciowych (LAN/Wi-Fi, VPN, podstawy TCP/IP).
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum średnim (B1/B2) umożliwiającym pracę z dokumentacją i kontakt z użytkownikami.
• Umiejętność komunikacji i pracy zespołowej.
• Samodzielność w rozwiązywaniu problemów i chęć uczenia się nowych technologii.

Nice to have:

• Znajomość podstaw PowerShell i automatyzacji zadań.
• Doświadczenie z systemami zgłoszeń helpdesk (np. Jira, ServiceNow).
• Certyfikaty IT (np. CompTIA A+, Microsoft).
• Podstawowa wiedza o usługach w chmurze (Azure).

• Bieżące wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych i aplikacji.
• Obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk oraz monitorowanie ich realizacji.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja stacji roboczych, laptopów, drukarek i urządzeń mobilnych.
• Podłączanie nowych pracowników do środowiska IT (kont w AD, skrzynki Exchange/Microsoft 365, uprawnienia).
• Rozwiązywanie problemów związanych z siecią lokalną, VPN i dostępem do zasobów.
• Utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz procedur wsparcia.
• Współpraca z administratorami systemów w zakresie bardziej złożonych problemów.