Analityczka/Analityk Biznesowy w Obszarze Wsparcia Klienta

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych.

• Co najmniej 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym minimum 2 lata na stanowisku eksperckim lub analitycznym w dużej, złożonej organizacji w tym doświadczenie minimum jednego samodzielnie prowadzonego projektu/wdrożenia między-obszarowego.
• Umiejętność analizy, modelowania, opisywania i usprawniania procesów, także w oparciu o KPI i SLA.
• Rozwinięte kompetencje komunikacyjne, w tym umiejętność wyjaśniania zagadnień biznesowych w sposób zrozumiały dla zespołów technicznych oraz współpraca z wieloma interesariuszami.
• Mile widziana znajomość technologii wspierających automatyzację, takich jak RPA, OCR czy rozwiązania oparte na AI.
• Znajomości platformy Tungsten (Kofax) TotalAgility będzie dodatkowym atutem.

• Analiza i projektowanie procesów operacyjnych w obszarze Wsparcia Klienta, z wykorzystaniem narzędzi do zarządzania przepływem pracy oraz rozwiązań automatyzujących.
• Opracowywanie potrzeb biznesowych i współpraca z właścicielami produktów lub procesów oraz zespołami realizującymi zadania – także podczas wspólnych spotkań roboczych.
• Przygotowywanie i nadzorowanie testów, poprzez monitoring poprawności działania wdrożonych zmian.
• Wyszukiwanie i wdrażanie usprawnień w procesach, w tym praca nad optymalizacją kluczowych wskaźników efektywności (KPI, SLA).
• Rozwój, utrzymanie i monitorowanie rozwiązań opartych na możliwościach Kofax TotalAgility, w tym wykorzystujących mechanizmy AI, oraz identyfikacja nowych obszarów do automatyzacji procesów biznesowych.
• Zadania związane z kontrolą i podstawową administracją systemu.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".