Inżynier ds. Obsługi Technicznej Klienta Hurtowego

Polkomtel Sp. z o.o. is a major capital group in Poland operating in the telecommunications sector.

• Wykształcenie techniczne, najlepiej na kierunku telekomunikacja
• Znajomość zagadnień telekomunikacyjnych, architektury sieci mobilnych
• Znajomość infrastruktury IT na podstawowym poziomie (serwery, switche, routery, macierze danych)
• Znajomość SQL
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera
• Umiejętność pracy w zespole
• Zdolność do koncentracji w godzinach nocnych w związku ze zmianowym trybem pracy
• Umiejętność pracy w sytuacjach stresowych (duża ilość informacji w krótkim przedziale czasu)

Nice to have:

• Znajomość technologii GSM, UMTS, LTE, 5G, w tym protokołów sygnalizacyjnych tych sieci (GTP, Diameter, SIP, SS7, IP, DNS)

• Całodobowy nadzór nad poprawnością funkcjonowania systemów telekomunikacyjnych poprzez analizę informacji pochodzących z systemów zarządzania siecią
• Współpraca w procesie usuwania awarii, zdalne rozwiązywanie problemów sieciowych oraz koordynacja i wsparcie działań ekip rozwiązujących problem w terenie
• Czynny udział w procesie przeprowadzania prac na elementach sieci, w tym kontrola bieżącego procesu przeprowadzania planowanych prac na elementach sieci telekomunikacyjnej, koordynacja działań poszczególnych ekip wykonawczych, koordynacja wymiany informacji pomiędzy zaangażowanymi jednostkami wewnętrznymi i partnerami zewnętrznymi
• Ewidencjonowanie i przekazywanie informacji o stanie sieci telekomunikacyjnej do innych jednostek organizacyjnych firmy oraz innych uprawnionych podmiotów zewnętrznych. Koordynacja przepływu tych informacji
• Przyjmowanie zgłoszeń i współpraca z partnerami krajowymi i zagranicznymi
• Testowanie usług międzyoperatorskich (roaming międzynarodowy)
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej systemów
• Współpraca z Departamentem Sprzedaży Hurtowej w wymaganym zakresie, w tym awarii, konfiguracji sieci i usług itp.

Spółka informuje, że przyjęła Procedurę zgłaszania naruszeń prawa zgodnie ustawą z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów.