IS S&O Analyst/ Analityk ds. strategii i operacji IT (K/M)

W Saica Group jesteśmy społecznością ponad 10 000 osób w 11 krajach zaangażowanych w promowanie zrównoważonych rozwiązań papierniczych dla tektury falistej i opakowań, jednocześnie promując gospodarkę o obiegu zamkniętym. Nasze w 100% poddane recyklingowi i nadające się do recyklingu papiery z tektury falistej są produkowane przy użyciu najnowocześniejszej technologii. Dzięki zdolności produkcyjnej ponad 3,3 miliona ton kształtujemy możliwości pakowania w sposób zrównoważony.

• Wykształcenie minimum średnie: ogólne lub kierunkowe (informatyka/ pokrewne)
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
• Praktyczna znajomość systemów i sprzętu IT
• Umiejętność pracy pod presją i szybkiego rozwiązywania/escalowania problemów dotyczących systemów krytycznych dla działalności
• Znajomość środowiska firmy produkcyjnej
• Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do odbywania podróży służbowych

• Świadczenie wsparcia systemów i sprzętu dla użytkowników – jako pierwszy punkt kontaktu dla wszystkich usług
• Zarządzanie zgłoszeniami w systemie Service Desk w ramach SLA, rozwiązywanie ich, gdy to możliwe lub eskalowanie do dalszych poziomów działu (w kraju lub w Hiszpanii)
• Udział w projektach grupowych oraz uczestnictwo w/lub prowadzenie projektów wdrożeniowych systemów
• Udział w projektach rozwojowych / RFC oraz współpraca z użytkownikami w koordynacji z działami korporacyjnymi
• Zapewnienie integralności i bezpieczeństwa systemów
• Lokalna obsługa/dostawy sprzętu i usług w koordynacji z innymi działami korporacyjnymi i dostawcami
• Monitorowanie i zarządzanie procesami oraz kontami użytkowników
• Wdrażanie polityk działowych oraz szkolenia użytkowników
• Zapewnianie wsparcia awaryjnego poza godzinami pracy w systemie dyżurów