Projektant Doświadczeń Użytkownika / UX Designer (K/M/N)

Pod jednym z najbardziej charakterystycznych brandów na polskim rynku, od 1990 roku zajmujemy się sprzedażą elektroniki użytkowej i sprzętu AGD w Polsce. Jako RTV EURO AGD działamy w modelu omnichannel, oferując zaawansowane technologicznie produkty za pośrednictwem ponad 300 sklepów stacjonarnych w całej Polsce, dwóch sklepów internetowych, w tym sklepu nr 1 na polskim rynku – euro.com.pl. Sprzedaż i obsługę prowadzimy także przez własny Contact Center w Lublinie, a także 15 Centrów Logistycznych na terenie całego kraju. Na nasze potrzeby, w Sokołowie pod Warszawą powstał jeden z największych parków dystrybucyjnych dla handlu tradycyjnego i e-commerce na rynku europejskim.

• Minimum 3 lata doświadczenia w projektowaniu UX, w tym doświadczenie w projektach e-commerce, potwierdzone portfolio.
• Umiejętność prezentowania efektów pracy i ich wpływu na KPI (np. konwersja, AOV, CSAT, CES, NPS).
• Bardzo dobra znajomość dobrych praktyk UX w e-commerce (Baymard, Nielsen Norman).
• Biegłość w pracy w Figmie – od koncepcji low-fidelity po finalne projekty interfejsów (high-fidelity).
• Doświadczenie w tworzeniu złożonych, interaktywnych prototypów w Figmie (zmienne, warunki, logika interakcji) lub doświadczenie z innymi narzędziami do prototypowania.
• Doświadczenie w pracy, w oparciu o Design System.
• Doświadczenie zarówno w projektowaniu nowych rozwiązań, jak i optymalizacji istniejących.
• Umiejętność pracy z danymi (np. GA/Hotjar/Clarity) oraz wyciągania wniosków projektowych.
• Umiejętność samodzielnego planowania i prowadzenia procesu projektowego, dobór odpowiednich metod, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność end-to-end.
• Otwartość na konstruktywny feedback i doświadczenie w pracy z wieloma interesariuszami
• Praktyczna znajomość zasad dostępności cyfrowej oraz projektowanie zgodnie ze standardami WCAG

Nice to have:

• Doświadczenie w prowadzeniu warsztatów projektowych.
• Doświadczenie w pracy przy dużych, skalowalnych platformach e-commerce.
• Doświadczenie w inicjowaniu i prowadzeniu badań UX.
• Podstawowa znajomość HTML / CSS oraz efektywna komunikacja z zespołami developerskimi.
• Doświadczenie w planowaniu i realizacji testów A/B.

• Samodzielne prowadzenie procesów UX dla wybranych obszarów platform e-commerce (od identyfikacji problemu po wdrożenie).
• Identyfikowanie obszarów wymagających optymalizacji w oparciu o dane, badania oraz analizę kontekstu biznesowego.
• Projektowanie rozwiązań UX dla złożonych procesów e-commerce (m.in. ścieżka zakupowa, porównywanie ofert, checkout, konto użytkownika).
• Przygotowywanie rekomendacji projektowych uwzględniających potrzeby użytkowników oraz cele biznesowe (m.in. konwersja, AOV, satysfakcja klienta).
• Walidacja rozwiązań poprzez badania UX, testy użyteczności oraz analizę danych.
• Współpraca z Product Ownerami, zespołami biznesowymi i technologicznymi przy rozwoju produktów.
• Dbanie o spójność doświadczeń użytkownika w ramach całego ekosystemu e-commerce.
• Praca w oparciu o Design System oraz współudział w jego rozwoju.