Inżynier Systemów Unified Communications (K/M) - Warszawa (Mazowieckie), Polska

Stanowisko dla klienta z branży bankowej, poszukującego inżyniera systemów Unified Communications z doświadczeniem w zarządzaniu infrastrukturą MS Teams Phone System, Azure oraz telekomunikacją IT.

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku inżynierskim.
• Biegła znajomość języka angielskiego na poziomie C1.
• Głęboka wiedza o architekturze MS Teams Phone System (Direct Routing, Operator Connect, polityki głosowe).
• Doświadczenie w zarządzaniu tożsamością (Entra ID), zasobami obliczeniowymi i sieciowymi w chmurze Microsoft Azure.
• Biegłość w PowerShell do zarządzania M365 i automatyzacji zadań administracyjnych.
• Praktyczna znajomość protokołu SIP, konfiguracja i troubleshooting SBC, obsługa SIP Trunków i Private Wires.
• Doświadczenie w utrzymaniu systemów nagrywania głosu, znajomość Verint lub Intelligent Voice będzie dużym atutem.
• Praca z Jira i Confluence w metodykach Agile (Scrum/Kanban) oraz Waterfall.
• Samodzielność i proaktywność w działaniu.
• Umiejętność pracy pod presją czasu i podejmowania decyzji.

Nice to have:

• Doświadczenie w pracy w ramie SAFe (Scaled Agile Framework).

• Konfiguracja i administracja MS Teams Phone: zarządzanie routingiem połączeń, planami numeracyjnymi i politykami głosowymi dla użytkowników.
• Utrzymanie infrastruktury SBC i SIP: bieżąca konfiguracja Session Border Controllers oraz monitorowanie trunków SIP, zapewniające stabilną łączność z siecią publiczną (PSTN).
• Nadzór nad Compliance Recording: zapewnienie ciągłości nagrywania rozmów w systemach Verint lub Intelligent Voice, monitorowanie statusów i rozwiązywanie błędów w archiwizacji.
• Automatyzacja PowerShell: pisanie i utrzymywanie skryptów do masowego nadawania uprawnień, licencji oraz konfiguracji kont użytkowników w M365.
• Zarządzanie zasobami w Azure: obsługa komponentów chmurowych wspierających usługi komunikacyjne i integracje.
• Troubleshooting (L3): diagnozowanie i naprawa złożonych problemów z jakością dźwięku, sygnalizacją SIP oraz błędami na styku Teams – SBC.
• Dokumentacja techniczna: tworzenie i aktualizacja schematów połączeń oraz procedur operacyjnych w Confluence.
• Praca projektowa: realizacja zadań w ramach sprintów (SAFe/Agile) oraz tradycyjnych wdrożeń infrastrukturalnych.