Key Account Manager - Strategic Technology Partnerships ​(k/m)

Poszukujemy osoby odpowiedzialnej za strategiczne partnerstwa technologiczne, zarządzanie kontraktami i relacjami z kluczowymi dostawcami organizacji.

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (mowa i pismo) – codzienna praca z partnerami międzynarodowymi.
• Doświadczenie w roli łączącej biznes i IT (np. Key Account Manager / Vendor Manager / Contract Manager / Partner Manager / Service Manager) w środowisku usług technologicznych.
• Bardzo dobra znajomość zarządzania umowami IT oraz praktyczna umiejętność egzekucji warunków umownych, KPI/SLA, zmian kontraktowych (CR/SOW) i rozliczeń.
• Zrozumienie rozwiązań IT i modeli dostarczania usług: SaaS, IaaS, PaaS (w tym aspektów operacyjnych i bezpieczeństwa na poziomie współpracy z dostawcą).
• Doskonałe umiejętności komunikacji i budowania relacji - zarówno z dostawcą zewnętrznym, jak i klientem wewnętrznym; skuteczne prowadzenie eskalacji i negocjacji.
• Orientacja na cele i odpowiedzialność za wynik współpracy (jakość usług, terminowość, budżet, wartość biznesowa).
• Samodzielność, skrupulatność i systematyczność, umiejętność prowadzenia uporządkowanej dokumentacji i pracy w oparciu o proces.
• Znajomość specyfiki branży lotniczej/travel oraz zrozumienie kluczowych systemów technologicznych wykorzystywanych przez linie lotnicze (np. PSS, sprzedaż i dystrybucja, DCS, NDC, CRM/loyalty, revenue management) oraz orientacja w rynku dostawców tych rozwiązań (np. partnerzy klasy Amadeus).

Nice to have:

• Doświadczenie w branży lotniczej/travel/e-commerce.
• Znajomość ITIL i metodyk zarządzania projektami (PRINCE2, Agile).

• Pełnienie roli głównego punktu kontaktu (SPOC) dla kluczowych partnerów technologicznych (zewnętrznych) oraz interesariuszy wewnętrznych (biznes/IT).
• Zarządzanie strategiczną relacją partnerską: prowadzenie cyklicznych przeglądów współpracy (QBR/MBR), ustalanie priorytetów, eskalacje i rozwiązywanie sporów.
• Zarządzanie kontraktem end-to-end: egzekwowanie warunków umownych, prowadzenie rozliczeń, kontrola KPI/SLA oraz zapewnienie zgodności dostarczanych usług z ustaleniami biznesowymi i technicznymi.
• Koordynacja współpracy operacyjnej z partnerem, w tym: planowanie realizacji usług i roadmapy zmian, przygotowanie, ewidencja i priorytetyzacja wniosków dot. zmian w systemach partnera, nadzór nad procesem zamawiania prac (SOW/CR), pozyskiwanie ofert i ocena ich zgodności z umową oraz architekturą, nadzór nad dostarczaniem usług i prac rozwojowych, odbiory oraz weryfikacja rozliczeń komercyjnych.
• Podejmowanie decyzji kosztowych i rekomendowanie optymalizacji: identyfikacja szans oszczędności, poprawy warunków handlowych i jakości usług, inicjowanie działań rozwojowych lub optymalizacyjnych wynikających z kontraktu.
• Minimalizowanie ryzyka technologicznego i biznesowego: dbałość o spójność z architekturą korporacyjną, wpływ na standardy współpracy i najlepsze praktyki zarządzania dostawcą.
• Udział w postępowaniach zakupowych i negocjacjach: wsparcie w przygotowaniu wymagań, ocenie ofert, uzgodnieniach kontraktowych, renegocjacjach.
• Bliska współpraca z jednostkami PLL LOT / GK korzystającymi z usług partnera technologicznego - przekładanie potrzeb biznesu na wymagania IT i odwrotnie.
• Budowanie pozytywnego wizerunku spółek GK w relacji z partnerami oraz rozwijanie współpracy w kierunku długoterminowego partnerstwa.