Praktykantka/ Praktykant w Zespole Systemów Bilingowych

Grupa Kapitałowa PGE jest największym w Polsce przedsiębiorstwem sektora elektroenergetycznego. Gwarantuje bezpieczne i stabilne dostawy energii elektrycznej do blisko sześciu milionów klientów. Stale się zmieniamy, by realizować nasze strategiczne cele, w tym osiągnięcie neutralności klimatycznej do 2050 r.

PGE Systemy S.A. jest spółką z Grupy PGE, lidera na polskim rynku energetycznym. PGE Systemy S.A., spółką technologiczną, buduje, rozwija i utrzymuje nowoczesne systemy teleinformatyczne dla całej Grupy Kapitałowej PGE. Spółka aktualnie realizuje kilka dużych projektów rozwojowych, w tym budowę sieci łączności LTE450, i kilkaset innych inicjatyw. Obsługujemy około dwadzieścia tysięcy komputerów i ponad pół tysiąca maszyn wirtualnych.

• Studiujesz na kierunkach związanych z IT;
• Biegle posługujesz się pakietem Office365;
• Lubisz działać proaktywnie i samodzielnie;
• Chcesz się rozwijać w obszarze systemów bilingowych;
• Niezbędne będzie podpisanie umowy NDA dla projektu.

• Weźmiesz udział w szkoleniach i warsztatach dotyczących obsługi zgłoszeń oraz systemu bilingowego;
• Nauczysz się przeglądać i analizować zgłoszenia wpływające do systemu zgłoszeniowego;
• Poznasz tajniki identyfikowania typów spraw, kategoryzacji, oceny kompletności opisów oraz ustalania priorytetów;
• Weźmiesz odpowiedzialność za przekazywanie zgłoszeń zgodnie z matrycą odpowiedzialności oraz monitorowanie statusów;
• Poznasz elementy konfiguracji systemu bilingowego;
• Zadbasz o spójność informacji w systemie, rejestrowanie wykonanych czynności i aktualizowanie danych operacyjnych;
• Poznasz w praktyce, jak wygląda współpraca z zespołami I, II i III linii wsparcia – nauczysz się konsultować nietypowe przypadki, odważnie pytać o brakujące informacje oraz przekazywać zgłoszenia do weryfikacji.