Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. wsparcia IT (Helpdesk)

Jesteśmy firmą, dla której głównym celem jest opieka. Jako lider na rynku usług opiekuńczych aktywnie działamy w Niemczech, Wielkiej Brytanii, Bułgarii, Rumunii oraz Polsce. Twoja obecność w Centrali lub jednym z naszych oddziałów w całej Polsce będzie miała realny wpływ na to, co się dzieje w naszej organizacji.

• Umiejętność instalowania i konfigurowania komputerów, laptopów oraz telefonów.
• Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows.
• Znajomość produktów pakietu MS O365.
• Wysoka komunikatywność i umiejętność pracy w zespole. Cierpliwość, umiejętność tłumaczenia kwestii technicznych w sposób przystępny.
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów oraz samodzielność w szukaniu rozwiązań.
• Chęć do uczenia się i rozwijania wiedzy technicznej.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2).
• Język polski – biegły.

Nice to have:

• Studia wyższe lub w trakcie studiów.
• Co najmniej rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Znajomość komputerów i telefonów firmy Apple lub systemów operacyjnych Linux.
• Ogólna wiedza z obszaru IT (między innymi: IP, DNS, baza danych, SQL, architektura etc.).

• Praca na pierwszej linii wsparcia IT dla pracowników biura Promedica24.
• Przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń IT. Eskalacja do pozostałych linii wsparcia.
• Przygotowanie narzędzi pracy IT tj. laptop, komputer, telefon komórkowy.
• Utrzymywanie sprawności działania środowiska informatycznego biura (sieci, projektory, ekrany, drukarki etc.).
• Wsparcie i utrzymanie aplikacji biznesowych.
• Obsługa ewidencji zasobów IT.
• Tworzenie dokumentacji zgodnie ze standardowymi procedurami działu IT.
• Dbałość o poprawne, terminowe realizowanie zleconych zadań.
• Wsparcie projektów IT oraz wdrażania nowych systemów.