Helpdesk IT (F/M/D)

JJP Ventures jest spółką holdingową, związaną z jednym z najbardziej znanych polskich Przedsiębiorców i Inwestorów w Polsce (Top 10 na liście Forbes), działającą w ramach Grupy kapitałowej, która skupia firmy z takich sektorów jak: FMCG, usługi, produkcja, biotechnologia oraz z branży nieruchomości.

Obecnie do naszego zespołu, poszukujemy doświadczonej i samodzielnej osoby, która obejmie stanowisko: Helpdesk IT (F/M/D)

• Wykształcenie wyższe – mile widziane kierunki informatyczne lub pokrewne.
• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy na stanowisku w helpdesku IT w zróżnicowanym środowisku biznesowym i technologicznym.
• Doświadczenie w świadczeniu wsparcia użytkownikom IT w ekosystemie Microsoft 365.
• Doświadczenie w diagnozowaniu problemów sieciowych oraz w pracy z urządzeniami biurowymi.
• Znajomość zagadnień związanych z bezpieczeństwem IT oraz metod ochrony danych.
• Bardzo dobra organizacja pracy, umiejętność pracy w zespole.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne oraz asertywność.
• Samodzielność i proaktywność w działaniu.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.
• Odpowiedzialność, dokładność i terminowość w realizacji powierzonych zadań.
• Wysoka kultura osobista.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom min. B2) z uwagi na pracę z użytkownikami niepolskojęzycznymi.

• Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z komputerem w ekosystemie Microsoft 365.
• Wsparcie użytkowników w zakresie obsługi urządzeń biurowych (tj. drukarek i skanerów) oraz telefonów i tabletów.
• Diagnoza i wsparcie w rozwiązywaniu problemów sieciowych (zarówno w sieci lokalnej, jak i w zakresie dostępu do Internetu).
• On-boarding nowych użytkowników (m.in. pierwsze logowanie, konfiguracja MFA, parametryzacja aplikacji).
• Współpraca z zespołem 2. linii wsparcia oraz administratorami systemów i sieci.
• Wsparcie w rozwoju środowiska IT na bazie informacji zwrotnych od użytkowników.
• Udział w projektach informatycznych mających na celu rozwój środowiska w kierunku stosowania nowoczesnych technologii i rozwiązań (w tym testowanie nowych aplikacji).
• Zgłaszanie potrzeb zakupowych w obszarze oprogramowania i sprzętu IT.