Manager/Managerka Obszaru IT – Utrzymanie i Usługi Wspólne
Brak informacji o wynagrodzeniu
SeniorFull-time
#322527·Dodano 27 dni temu·29
Źródło: nofluffjobs.comTech Stack / Keywords
ITIL
Wymagania
- Minimum 4–5 lat doświadczenia na stanowisku managerskim w obszarze IT
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT lub usługami dla użytkowników końcowych
- Bardzo dobre kompetencje miękkie i komunikacyjne
- Otwartość na współpracę z zespołem i budowanie partnerskich relacji
- Elastyczność w działaniu i umiejętność dostosowania się do potrzeb organizacji
- Umiejętność pracy z dostawcami oraz zarządzania jakością usług
- Zdolność analitycznego myślenia i odpowiedzialność za budżet
- Znajomość ITIL
Obowiązki
- Kierowanie 12 osobowym zespołem i nadzór nad procesami ITIL
- Nadzór nad obszarem przygotowania, wydawania, wymiany i utylizacji sprzętu IT
- Zapewnienie kompleksowych usług IT dla użytkowników końcowych
- Współpraca z jednostkami usług wspólnych (CUW) oraz innymi działami organizacji
- Zarządzanie dostawcami IT (sprzęt, usługi, outsourcing)
- Ustalanie zakresów i kosztów pakietów usług IT (SLA/OLA) w celu zapewnienia jakości
- Uzgadnianie warunków, przeglądy i optymalizacja umów z usługodawcami
- Monitorowanie jakości usług, KPI, SLA oraz inicjowanie działań naprawczych
- Wdrażanie rozwiązań zwiększających efektywność i skuteczność pracy zespołu
- Standaryzacja procesów, narzędzi i procedur IT
- Opracowanie projektów budżetu CUW IT oraz kontrola kosztów
- Udział w planowaniu rozwoju usług i infrastruktury IT oraz udział w projektach strategicznych: IFS, BIM, automatyzacja i digitalizacja procesów
Oferta
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie karty sportowej
- Ubezpieczenie grupowe
Opieka zdrowotna
Karta sportowa
Ubezpieczenie
DCG
337 aktywnych ofert