IT Support Specialist / Helpdesk (M/K/OS)

Brunata Zenner jest jedną z wiodących na świecie, międzynarodowych firm działających w zakresie rozliczania indywidualnych kosztów ciepła, wody i innych mediów. Jesteśmy obecni w 17 krajach. W Polsce zatrudniamy ponad 500 pracowników (400 osób w Łodzi i kolejne 100 w różnych lokalizacjach), którzy każdego dnia przyczyniają się do opracowywania rozwiązań optymalizujących zużycie energii w mieszkaniach i budynkach.

• wykształcenie techniczne lub doświadczenie w IT Support
• dobra znajomość środowiska Windows / Office 365
• komunikatywność i umiejętność pracy z użytkownikiem
• dobra organizacja pracy i samodzielność
• bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)

Nice to have:

• znajomość języka niemieckiego

• obsługa zgłoszeń użytkowników (ticketing system / Service Desk, telefon, e-mail)
• wsparcie techniczne w zakresie: Windows, MS Office, Active Directory, Citrix
• rozwiązywanie problemów sprzętowych i systemowych (komputery, drukarki, sieć, telefonia)
• rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń (incident management)
• współpraca z zespołem 2nd line support (eskalacja zgłoszeń)
• instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz sprzętu IT
• weryfikacja i aktualizacja danych w systemie SAP ERP