Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Informatycznej (Program CzekoSprawni)

Program CzekoSprawni realizowany przez LOTTE Wedel w Warszawie.

• Wykształcenie wyższe (techniczne, informatyczne lub pokrewne).
• Dobra znajomość systemów operacyjnych oraz podstawowa wiedza o systemach zarządzania siecią i urządzeniami końcowymi.
• Zrozumienie podstaw infrastruktury IT i telekomunikacji.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Doskonała komunikatywność i nastawienie na współpracę w zespole.
• Silna orientacja na klienta wewnętrznego oraz wysoka odpowiedzialność i elastyczność.
• Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy.
• Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy.

• Utrzymanie poprawnej konfiguracji oraz bezpiecznego i efektywnego działania sprzętu i oprogramowania IT dla użytkowników końcowych w całej firmie.
• Świadczenie bezpośredniego wsparcia technicznego dla użytkowników, zorientowane na zachowanie ciągłości działania usług i infrastruktury IT.
• Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni), dbając o jakość i zgodność z umowami SLA.
• Administracja i wsparcie w zakresie wybranych systemów, takich jak Kontrola Dostępu, system wydruku podążającego oraz powiązane bazy (np. usługodawców).
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników końcowych.