Młodszy Specjalista IT (IT Support / Service Desk) (m/k/d)

Od ponad 34 lat Signal Group sp. z o.o. buduje i doskonali rozwiązania wspierające codzienne życie milionów ludzi. Firma realizuje roczne obroty z klientami o wartości 70 mln PLN i działa jako zespół tworzący technologie zmieniające rzeczywistość. Projekty są precyzyjnie dopasowane do rzeczywistych potrzeb, a technologia ma inspirować i pomagać.

• praktyczne doświadczenie w pracy z komputerami i systemami operacyjnymi (Windows, podstawy macOS)
• umiejętność samodzielnej instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz rozwiązywania prostych problemów technicznych
• rozumienie podstaw sieci komputerowych (TCP/IP) i umiejętność wykorzystania tej wiedzy w praktyce
• doświadczenie w wykonywaniu prostych zadań IT (np. przygotowanie sprzętu, wsparcie użytkowników, usuwanie usterek)
• swoboda w korzystaniu z podstawowych narzędzi (przeglądarka, edytor tekstu, arkusz kalkulacyjny)
• umiejętność pracy zgodnie z procedurami i dbałość o dokładność wykonania
• umiejętność jasnej komunikacji z użytkownikami i zbierania potrzebnych informacji
• znajomość języka angielskiego pozwalającą korzystać z dokumentacji i komunikatów systemowych
• gotowość do pracy stacjonarnej
• dyspozycyjność ok. 63h miesięcznie

Nice to have:

• podstawowa znajomość Active Directory, Office 365 lub Linux
• znajomość systemów mobilnych (Android / iOS)
• zainteresowanie automatyzacją lub usprawnianiem prostych procesów

Sprzęt i stanowiska pracy (20%):

• przygotowywanie laptopów dla nowych pracowników (system, aplikacje, konfiguracja)
• konfiguracja telefonów służbowych
• sprawdzanie, czy wszystko działa tak, jak powinno przed wydaniem sprzętu

Wsparcie użytkowników (50%):

• pomoc w podstawowych problemach (np. logowanie, dostęp, aplikacje)
• obsługa prostszych zgłoszeń Service Desk
• kontakt z użytkownikami i zebranie informacji potrzebnych do rozwiązania zgłoszenia

Systemy i dostęp (10%):

• nadawanie i weryfikacja dostępów do systemów i narzędzi
• instalacja i konfiguracja oprogramowania
• wsparcie przy onboardingu nowych Pracowników (od strony IT)

Organizacja i współpraca (20%):

• ewidencja i oznaczanie sprzętu
• udział w inwentaryzacji
• wsparcie zespołu przy prostych zadaniach IT i aktualizacji dokumentacji