Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT

Jesteśmy polską firmą informatyczną należącą do Grupy Kapitałowej Atende. Naszym głównym zadaniem jest dostarczenie najlepszych rozwiązań z obszaru IT w sposób zapewniający ciągłość funkcjonowania systemów oraz bezpieczeństwa danych.

• Minimum roczne doświadczenie w pracy na 1 linii wsparcia IT lub pokrewne
• Wysokie kompetencje komunikacyjne i pracy z klientem nietechnicznym
• Bardzo dobra znajomość klienckich systemów operacyjnych Windows w wersji 10 lub wyższej
• Znajomość aplikacji i rozwiązań z zakresu Microsoft Office, M365 i Active Directory
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi i analizą ruchu sieciowego
• Rzetelność i sumienność w wykonywaniu powierzonych obowiązków, oraz terminowość w wykonywanej pracy
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2 – komunikatywna komunikacja z klientem przez telefon

Nice to have:

• Podstawowa znajomość programów księgowych (Optima, Symfonia, Płatnik, EZD itp.)
• Znajomość komputerów i telefonów firmy Apple lub systemów operacyjnych Linux
• Umiejętności zarządzania zespołem

• Zapewnienie profesjonalnej i przyjaznej obsługi klienta biznesowego - telefonicznej oraz w komunikacji elektronicznej
• Wsparcie IT użytkowników końcowych, wykorzystujących do pracy oprogramowanie biurowe oraz sprzęt IT (Windows 10/11, Microsoft 365) – za pomocą narzędzi dostępu zdalnego
• Diagnozowanie problemów wydajnościowych i konfiguracyjnych stacji roboczych i urządzeń IT
• Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą infrastruktury i systemów IT
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania biurowego i biznesowego
• Rejestrowanie i rozwiązywanie problemów za pomocą systemu ticketowego
• Wsparcie IT w zakresie Active Directory, Azure, urządzenia sieciowe
• Wyjazdy do klienta i wsparcie IT u klienta