Zastępca Lidera Działu Administracji Systemów IT (K/M)

• doświadczenie w obszarze utrzymania systemów IT / wsparcia aplikacji / administracji (min. 2 lata)
• praktyczna znajomość procesów ITSM (incident / problem / change management)
• doświadczenie w koordynacji pracy zespołu lub prowadzeniu działań operacyjnych
• umiejętność podejmowania decyzji w środowisku produkcyjnym
• umiejętność analizy przyczyn problemów i ich eliminacji
• dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy pod presją czasu
• komunikatywność i umiejętność współpracy z interesariuszami
• znajomość języka angielskiego (czytanie dokumentacji technicznej)

Nice to have:

• doświadczenie w środowisku o wysokiej dostępności (systemy 24/7)
• znajomość narzędzi klasy Service Desk / monitoring / logowanie
• znajomość systemów operacyjnych (Windows, Linux) – na poziomie administracyjnym
• znajomość baz danych (MS SQL, PostgreSQL, SAP HANA) – na poziomie podstawowym
• znajomość tematyki ruchu sieciowego w zakresie route'ingu i switch'ingu – na poziomie zaawansowanym
• znajomość systemów klasy ERP np. SAP ERP – na poziomie zaawansowanym
• doświadczenie w pracy w organizacji e-commerce lub logistycznej
• znajomość ITIL

• wsparcie lidera działu w zarządzaniu operacyjnym zespołem utrzymania systemów IT
• koordynacja pracy zespołu w zakresie obsługi incydentów, problemów i zmian
• nadzór nad dostępnością, wydajnością i stabilnością systemów
• nadzór nad jakością dostarczanych rozwiązań i zgodnością ze standardami przyjętymi w organizacji
• kontrola realizacji zgłoszeń (SLA), priorytetyzacja oraz egzekwowanie terminowości
• organizacja pracy zespołu (planowanie, podział zadań, bieżące decyzje operacyjne)
• współpraca z biznesem w zakresie obsługi i rozwoju systemów
• współpraca z zespołami infrastruktury, bezpieczeństwa oraz dostawcami zewnętrznymi
• nadzór nad dokumentacją techniczną i procedurami operacyjnymi
• identyfikacja ryzyk oraz inicjowanie działań zapobiegawczych
• usprawnianie procesów utrzymania i obsługi systemów

Nazwa stanowiska nie determinuje płci osoby, która może je zajmować.