Helpdesk specialist

Wspólnie z naszym Partnerem, dużą, międzynarodową organizacją finansowo-usługową, poszukujemy osoby na stanowisko Help Desk Specialist, która dołączy do 21-osobowego Zespołu Help Desk w ramach centralnego Departamentu Zarządzania Usługami IT. Organizacja działa w oparciu o rozbudowaną i nowoczesną infrastrukturę IT, wspierając pracowników w wielu lokalizacjach.

• Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami wewnętrznymi.
• Bardzo dobra znajomość systemów MS Windows (instalacja, konfiguracja, użytkowanie).
• Znajomość pakietu MS Office (instalacja, konfiguracja, użytkowanie).
• Wyższe wykształcenie informatyczne lub pokrewne.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych.
• Gotowość do pracy zmianowej.
• Znajomość Active Directory.
• Znajomość zagadnień VPN.

Nice to have:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej korporacji lub organizacji powyżej 100 pracowników.

• Udział w procesie diagnozowania, ewidencjonowania i wydawania sprzętu komputerowego.
• Zarządzanie podstawowymi dostępami użytkowników do zasobów IT (konta, uprawnienia).
• Zgłaszanie awarii i usterek do serwisów zewnętrznych oraz koordynowanie ich realizacji.
• Współpraca z zespołami specjalistycznymi przy obsłudze bardziej złożonych zgłoszeń.
• Instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania użytkowego.
• Konfiguracja, rozbudowa i utrzymanie sprzętu IT oraz urządzeń teleinformatycznych.
• Diagnozowanie oraz rozwiązywanie incydentów w możliwie najkrótszym czasie.
• Świadczenie wsparcia technicznego użytkownikom, zdalnie oraz w biurze.
• Poszukiwanie efektywnych i szybkich rozwiązań sytuacji problemowych.
• Rejestrowanie, klasyfikowanie i priorytetyzowanie zgłoszeń użytkowników.

• Wsparcie dedykowanej osoby kontaktowej z Connectis, dostępnej w celu pomocy w sprawach związanych z projektem.
• Stabilne zatrudnienie w ramach dużej, międzynarodowej grupy kapitałowej.
• Realny wpływ na ciągłość działania kluczowej infrastruktury IT organizacji.
• Możliwość rozwoju w strukturach Departamentu Zarządzania Usługami IT.
• Jasno zdefiniowane procedury i ustandaryzowane procesy.
• 5000 PLN za polecenie znajomych do naszych projektów.
• Stabilną, długofalową współpracę w oparciu B2B.
• Pracę w doświadczonym, 21-osobowym zespole IT.
• Proces zdalny.