Production Support Engineer / Application Support Engineer (z elementami DevOps/SRE)

Poszukujemy osoby na stanowisko Production Support Engineer, która będzie odpowiedzialna za utrzymanie i wsparcie systemów opartych o Microsoft Dynamics oraz inne rozwiązania technologiczne wykorzystywane globalnie.

• Wykształcenie lub doświadczenie techniczne (IT lub pokrewne)
• Umiejętność pracy zespołowej
• Świadomość ryzyka (identyfikacja, kontrola i minimalizacja)
• Dociekliwość i analityczne podejście do rozwiązywania problemów

Nice to have:

• Znajomość: Microsoft Dynamics, AWS, Azure, Java, Linux, Oracle lub innych baz danych
• Doświadczenie w obszarze IT Support, DevOps, SRE lub pokrewnych
• Praca z narzędziami typu ServiceNow (Incident, Problem, Change Management)
• Doświadczenie w pracy w środowisku korporacyjnym (np. sektor bankowy)

• Zapewnienie wsparcia produkcyjnego dla systemów Microsoft Dynamics w środowisku globalnym
• Analiza incydentów oraz współpraca z zespołem deweloperskim w celu ich rozwiązania
• Zarządzanie incydentami oraz problemami (rola Problem Coordinator) z wykorzystaniem ServiceNow
• Monitorowanie systemów, reagowanie na alerty i podejmowanie odpowiednich działań
• Wsparcie procesów utrzymaniowych oraz wdrożeń (w tym prace poza standardowymi godzinami, np. w weekendy)
• Współpraca z zespołami DevOps i SRE w zakresie usprawnień technicznych i procesowych